Чернетка. Перед запуском документ потребує перевірки юристом, а виділені поля — заповнення.

Публічна оферта

Редакція від 11 жовтня 2026 року

Цей документ є публічною пропозицією (офертою) ФОП Прізвище Ім'я По батькові / ТОВ «Назва» (далі — Виконавець) укласти договір про надання послуг сервісу «Важливі» на викладених нижче умовах.

1. Терміни

• Сервіс — сайт umatter.com.ua та застосунок my.umatter.com.ua, через які Виконавець надає послуги.
• Замовник — фізична особа, фізична особа — підприємець або юридична особа, яка прийняла умови цієї оферти.
• Отримувач — особа, якій за дорученням Замовника вручається букет.
• Подія — день народження, річниця роботи, свято чи інша дата, яку Замовник додав у Сервіс.
• Доставка — підбір букета (за бажанням — із листівкою) і його вручення Отримувачу.
• Особистий режим — порядок роботи для фізичних осіб, за якого кожна Доставка виконується лише після погодження Замовником.
• Режим для компаній (автопілот) — порядок роботи для компаній, за якого Доставки погоджені заздалегідь.

2. Акцепт і укладення договору

2.1. Ця оферта є публічним договором і договором приєднання відповідно до статей 633, 634 і 641 Цивільного кодексу України.

2.2. Акцептом оферти є реєстрація в Сервісі та/або оплата Доставки (стаття 642 Цивільного кодексу України). З моменту акцепту договір вважається укладеним в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».

2.3. Приймаючи оферту, Замовник підтверджує, що ознайомився з її умовами та з Політикою конфіденційності і погоджується з ними.

3. Предмет договору

3.1. Виконавець надає Замовнику послуги з нагадування про Події, підбору букетів квітів і їх доставки Отримувачам, а Замовник оплачує кожну виконану Доставку.

3.2. Букет підбирається на суму, обрану Замовником. Виконавець може замінювати окремі квіти рівноцінними залежно від сезонної доступності, зберігаючи стиль і вартість букета.

4. Як працює Сервіс

4.1. Особистий режим. За 14 днів до Події Замовник отримує нагадування з підібраним букетом. Доставка виконується лише після погодження Замовником. Якщо Замовник пропускає Доставку або не погоджує її, Доставка не виконується й оплата не стягується.

4.2. Режим для компаній. Замовник додає співробітників, їхні Події та суму на людину. Кожна Доставка вважається погодженою за замовчуванням. Замовник може скасувати окрему Доставку не пізніше ніж за 3 робочі дні до Події. Про кожну заплановану та виконану Доставку Замовник отримує повідомлення.

4.3. За бажанням Замовника до букета додається листівка з текстом, наданим Замовником. Виконавець не редагує зміст листівки, але може відмовити в розміщенні тексту, що порушує закон або права третіх осіб.

5. Вартість і оплата

5.1. Вартість однієї Доставки становить 1 500, 2 500 або 3 500 гривень залежно від суми, обраної Замовником. Вартість доставки включена в ціну або сплачується окремо — уточнити.

5.2. Абонентська плата та плата за користування Сервісом не стягуються.

5.3. Ціна Доставки відображається Замовнику до її погодження. В Особистому режимі оплата списується лише після погодження Доставки.

5.4. Оплата здійснюється банківською карткою через назва платіжного сервісу. Виконавець не отримує й не зберігає повних даних платіжних карток. Для компаній можлива оплата за рахунком на умовах уточнити.

6. Доставка

6.1. Доставка здійснюється в межах міст Київ і Харків у день Події з 9:00 до 20:00.

6.2. Якщо Отримувача немає за адресою, кур'єр зв'язується з ним за наданим телефоном. Якщо вручити букет неможливо, порядок дій — повторна доставка в той самий день або передача колегам чи рідним за погодженням — уточнити.

6.3. Під час повітряної тривоги доставка призупиняється й відновлюється після відбою. Якщо через це змінюється час вручення, Виконавець повідомляє Замовника.

7. Скасування та повернення коштів

7.1. В Особистому режимі Замовник може пропустити або скасувати Доставку до її погодження без будь-якої оплати. Після погодження скасування можливе не пізніше ніж за 24 години до Доставки з поверненням сплачених коштів.

7.2. Живі квіти є товаром, що швидко псується. Букети належної якості не підлягають обміну чи поверненню відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.

7.3. Претензії щодо якості букета приймаються протягом 24 годин після вручення разом із фото на hello@umatter.com.ua. Якщо претензія обґрунтована, Виконавець замінює букет або повертає кошти.

7.4. Кошти повертаються тим самим способом, яким здійснено оплату, протягом 7 банківських днів.

8. Права та обов'язки сторін

8.1. Замовник зобов'язується надавати достовірні дані про себе та Отримувачів і вчасно їх оновлювати.

8.2. Замовник гарантує, що має право передавати Виконавцю персональні дані Отримувачів, а в Режимі для компаній — дані співробітників, і що ці особи поінформовані про таку передачу.

8.3. Виконавець зобов'язується надсилати нагадування й повідомлення, вчасно виконувати погоджені Доставки та забезпечувати якість букетів.

8.4. Виконавець має право відмовити у виконанні Доставки, якщо надані дані неповні чи недостовірні, повернувши сплачені за неї кошти.

9. Відповідальність

9.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.

9.2. Виконавець не відповідає за неможливість вручення з причин, що залежать від Замовника чи Отримувача: неправильна адреса, відсутність Отримувача, відмова від букета.

9.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань через обставини непереборної сили, зокрема воєнні дії, повітряні тривоги та тривалі відключення електроенергії. Сторона, для якої настали такі обставини, якнайшвидше повідомляє про них іншу.

10. Персональні дані

Виконавець обробляє персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності.

11. Строк дії та зміни

11.1. Договір діє з моменту акцепту до видалення облікового запису Замовника.

11.2. Виконавець може змінювати умови оферти, публікуючи нову редакцію на цій сторінці. Зміни не поширюються на Доставки, які вже погоджені або оплачені.

12. Вирішення спорів

Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

13. Реквізити Виконавця

• ФОП Прізвище Ім'я По батькові / ТОВ «Назва»
• РНОКПП / код ЄДРПОУ
• Адреса: адреса
• Email: hello@umatter.com.ua
• Телефон: +380 …